Assisense aguarda há meses por exame e consulta; Secretaria chama atenção para cadastro desatualizado

No início desta semana, a paciente Rita Celeste fez uma reclamação sobre a demora em conseguir agendamento para uma consulta oftalmológica e para a realização de exames de Raio-X, em Assis.

Ela conta que sofre de um problema nos nervos das mãos e que está perdendo o movimento.

"Estou aguardando uma consulta desde fevereiro do ano passado e até agora não consegui fazer o agendamento. Trabalho de faxineira, que é um serviço pesado, mas não tenho mais condições, pois estou perdendo o movimento das mãos. Os nervos não esticam mais e preciso de um exame de Raio X para saber o que está acontecendo. A mesma coisa para a consulta oftalmológica, porque preciso trocar de óculos e até hoje não me chamaram. Sei que tem pessoas que estão em uma situação pior que a minha, mas alguma providência tem que ser tomada", afirma.

Diante da situação, a equipe do AssisCity conversou com a secretária municipal de Saúde, Luciana Gomes. Ela explica que o caso de Rita é parecido com o de muitos outros assisenses que aguardam agendamentos.

"Nós temos sofrido com uma questão muito séria no nosso município que é o absenteísmo. Ou seja, pacientes que têm agendamento de consultas ou exames, mas por motivos diversos acabam não comparecendo na data e adiando os procedimentos médicos. No caso específico da paciente Rita, os dados cadastrais fornecidos na Unidade Básica estavam desatualizados e não permitiram que nós entrássemos em contato com ela. Há registros no prontuário da paciente que as consultas e exames foram marcados, mas o telefone está sempre na caixa postal e por isso ela pode ser informada sobre seus agendamentos. Temos percebido isso desde 2017 e realizei um estudo inclusive com base em uma pesquisa do Ministério da Saúde em âmbito nacional. Esse estudo demonstra que se trata de um problema não apenas em Assis ou na nossa região, mas no país como um todo", afirma.

Segundo a secretária, em fevereiro deste ano houve uma iniciativa de agendar 20 ultrassons para um determinado sábado, mas que apenas 8 pacientes compareceram, mesmo todos tendo inclusive confirmado presença.

"A Secretaria da Saúde iniciou um processo de expansão das agendas para exames e consultas específicas. Percebemos que havia um represamento dos pacientes com catarata, por exemplo, e conseguimos zerar a demanda atrasada. Neste caso dos ultrassons, em fevereiro agendamos 20 pacientes para um sábado, dia em que as pessoas costumam ter mais tempo, e destes apenas 8 compareceram. Ou seja, tivemos 12 casos de absenteísmo, sendo que para essas ações nós demandamos uma série de recursos, humanos e financeiros, mas que são desperdiçados quando os pacientes não comparecem", salienta.

Luciana frisa que é importante que os pacientes estejam sempre em contato com as Unidades Básicas de sua referência, mantendo os dados cadastrais atualizados. Além disso, o não comparecimento aos exames e consultas marcadas devem ser evitados ao máximo, já que a falta prejudica também outros pacientes.

"Nós orientamos toda a população assisense de que procure a Unidade Básica do seu bairro para acompanhar as consultas e agendamentos. Em algumas unidades, nós já estamos com um sistema integrado entre a UBS ou ESF e o Departamento de Regulação. Ou seja, alguns pacientes já conseguem, após a consulta, saberem o dia e horário do agendamento do exame. Em outras unidades o sistema ainda está sendo implementado, então a orientação é que eles sempre procurem a unidade para confirmar os dados cadastrais e serem informados sobre suas demandas. Aqueles que não tiverem a sua situação solucionada podem nos procurar na Secretaria da Saúde, pois temos inclusive um espaço para receber a população publicamente informada. Comunicar questões problemáticas é importante pois só assim poderemos identificar nossas possíveis falhas e buscar soluções para elas", conclui.

Para saber o horário de atendimento das UBS e ESF, assim como os endereços, clique aqui.

A Secretaria Municipal de Saúde fica localizada na Rua Cândido Mota, 48, na Vila Central. O horário de funcionamento da recepção é de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 16h30. O telefone de contato é (18) 3302-5555.

Secretaria de Saúde tem enfrentado problemas com absenteísmo dos pacientes, em Assis