Usuários do Medex de Assis procuraram o Portal AssisCity para relatar insatisfação com o atendimento oferecido na unidade nesta quarta-feira, 07 de janeiro. Segundo os moradores, a demora no atendimento e a falta de medicamentos têm causado transtornos para quem depende do serviço.
A moradora Lúcia Machado contou que chegou ao local por volta das 9h e só foi atendida aproximadamente às 15h, após cerca de cinco horas de espera. Além da demora, ela afirmou que nem sempre o medicamento que precisa está disponível. “É a segunda vez que vou ao Medex porque nunca tem o remédio que preciso. Fiquei cinco horas esperando, sem comer, para conseguir ser atendida. Mas nem sempre temos sucesso em pegar o remédio que precisamos ”, desabafou.
Ainda de acordo com Lúcia, havia muitos idosos e pessoas com crianças aguardando atendimento. Algumas, segundo ela, acabaram desistindo e indo embora devido ao longo tempo de espera. A moradora pede mais atenção e melhorias no funcionamento da unidade.
Em nota enviada ao Portal AssisCity, a Secretaria Estadual de Saúde do Estado de São Paulo, por meio do Departamento Regional de Saúde (DRS) de Marília, informou que “lamenta o ocorrido e explicou que o Medex de Assis registrou um aumento pontual na demanda, em razão da liberação de medicamentos para retirada pelos pacientes, o que pode ter ocasionado maior tempo de espera”.
O DRS afirmou ainda que “a equipe da unidade segue empenhada em atender os usuários com agilidade, responsabilidade e respeito, e que medidas estão sendo adotadas para garantir a continuidade do serviço e a qualidade do atendimento”, diz a nota.
