De acordo com o gerente do Supermercados São Judas Tadeu em Assis, Claudio Mastrangelo, a cliente Miriam Cristina da Silva, será ressarcida na tarde desta quarta-feira, 30, por volta das 16 horas pelo fato de ter feito uma compra de 25 iogurtes da marca Carolina VeryGurt, sabor côco, cuja data de validade do produto estava errada.
Os produtos foram fabricados em 11 de dezembro de 2015 e a validade constava em 29 de janeiro do mesmo ano. A cliente fez a compra na última segunda-feira, 28.
Na manhã da última terça-feira, 29, Miriam procurou a equipe de reportagem do AssisCity.com e afirmou que o gerente do local se recusou a trocar o produto, pois na visão do funcionário o iogurte estava com a data de validade impressa erroneamente e não estava vencido.
A consumidora comprou 25 iogurtes e o seu gasto ficou em R$ 32,25. Ela afirma que constatou os problemas na data de validade ao passar a compra no caixa do supermercado.
“Chamei o gerente porque a data de validade do produto é 29 de janeiro de 2015 e a fabricação é 11 de dezembro de 2015. Não tem lógica. O profissional do supermercado me falou que foi um erro de digitação e que o produto não estava vencido. Aí perguntou se eu iria levar, além disso falou para eu procurar os meus direitos. Retruquei e afirmei que ia mesmo atrás dos meus direitos , por conta da informação estar errada e também por sua grosseria”, reclamou.
Diante do caso, o gerente do supermercado, Claudio Mastrangelo, entrou em contato com a empresa Carolina VeryGurt e relatou que alguns produtos apresentaram problemas na data de validade.
“Dependendo do ângulo que você observar o algarismo “6” pode aparentar ser “5”, porque a embalagem possui uma parte laminada. Assim separamos todos os produtos desta empresa que apresentam este problema e conversamos com a empresa de laticínios e afirmaram que os iogurtes não estão vencidos e confirmaram que as embalagens apresentavam erros de impressão. As embalagens foram recolhidas”, explica.
Claudio comentou que Miriam será ressarcida na tarde desta quarta-feira e que a empresa de laticínios fornecerá o mesmo produto e outros para ela.
“Pedimos desculpa pelo ocorrido. Vamos conversar com a Miriam para que nos explique como tudo aconteceu, pois ela ressalta que o gerente do período da noite foi grosseiro; a conversa também será para evitar que maus atendimentos aconteçam neste local”, afirma.
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