O consumidor deve ficar atento na hora de contratar os prestadores de serviços para uma festa de casamento ou uma formatura, por exemplo.
O alerta é do Procon de SP, que recebeu, no primeiro semestre deste ano, 340 reclamações contra bufês.
Quase 80 foram por rescisão unilateral de contrato. Ou seja, a empresa recebeu o dinheiro, mas simplesmente não executou o serviço. Há casos em que o buffet pede pagamento antecipado de vários clientes e depois fecha as portas.
A principal dica do órgão é, antes de assinar um contrato, pesquisar sobre a reputação da empresa. Dá pra buscar referências com outros clientes, com o próprio Procon, no Tribunal de Justiça do Estado e até nas redes sociais.
Outra recomendação é negociar e nunca quitar a festa com muita antecedência, como sugerem alguns buffets, o que favorece a ação de golpistas.
Também é importante deixar claro, no contrato, as cláusulas e se há multa por cancelamento, e se o buffet oferece serviços como segurança e manobrista.
Já que acontece que só depois de já ter fechado com a empresa, o cliente ser informado que também precisará contratar e pagar profissionais para essas funções.
O Procon lembra, ainda, que a lei exige o cumprimento daquilo que está no contrato e até prevê o pagamento de indenização por quebra do acordo.
