O PROCON de Assis iniciou nesta sexta-feira, 8 de maio, uma força-tarefa de orientação em supermercados, mercadinhos e estabelecimentos comerciais da cidade após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinar a suspensão da fabricação, comercialização e uso de produtos da marca Ypê fabricados pela empresa Química Amparo.
A medida vale para detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes de lotes terminados com o número 1. A decisão foi tomada após uma inspeção identificar falhas graves no processo de fabricação, incluindo problemas nos sistemas de qualidade e risco de contaminação microbiológica dos produtos.
Segundo a diretora do PROCON de Assis, Daniela Batista, os comerciantes foram orientados a retirar imediatamente os produtos das gôndolas e também garantir a troca aos consumidores. Ela também destacou que o consumidor precisa apresentar algum comprovante ou indício de compra para realizar a troca diretamente no estabelecimento. “Pode ser nota fiscal, comprovante de PIX, recibo de cartão ou alguma coisa que comprove que o produto foi comprado naquele local”, afirmou.
Siga nosso canal no YouTube A diretora também explicou que os supermercados são obrigados a realizar a troca dentro do prazo legal de 90 dias. Após esse período, o consumidor continua tendo direito ao ressarcimento ou substituição, mas deverá procurar diretamente a fabricante.
De acordo com Daniela Batista, o PROCON já começou a receber reclamações de consumidores que enfrentam dificuldades para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa.
Diante disso, a orientação do órgão é que os consumidores tentem registrar contatos por diferentes canais, como e-mail, site oficial e redes sociais da empresa, guardando todos os protocolos e comprovantes das tentativas.
“Tudo isso serve como documento para comprovar que o consumidor tentou resolver a situação e não conseguiu. Se houver dificuldade, ele pode procurar o PROCON para registrar a reclamação”, explicou.
Entre os produtos afetados pela decisão da Anvisa estão lava-louças Ypê, desinfetantes Bak Ypê e Atol, além de diversas versões do lava-roupas líquido Tixan Ypê. A recomendação é que os consumidores verifiquem o número do lote antes de utilizar os produtos.
CLIQUE NESTE LINK E CONFIRA A LISTA COMPLETA DOS PRODUTOS AFETADOS PELA DECISÃO DA ANVISA.
