A moradora Letícia de Jesus Aparecida da Silva, de 28 anos, procurou o Portal AssisCity para denunciar o que considera um episódio de descaso no atendimento recebido na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Assis, administrada pela Santa Casa desde o início de 2025. Segundo ela, foram quatro dias de dores intensas na região dos rins sem que exames fossem solicitados, até que, apenas na segunda-feira, dia 1º de dezembro, seu quadro recebeu investigação adequada.
Letícia afirma que vinha procurando a UPA diariamente há algumas semanas devido a dores de cabeça e a um cisto, mas que, por volta de quatro dias atrás, passou a apresentar dores fortes na região lombar — descritas como “dos dois lados do rim”. Ela relata que, mesmo com a piora, sua classificação na triagem não indicava urgência. “Nos primeiros dias, não me colocaram como urgente; ontem [segunda-feira] me colocaram como pouco urgente”, contou.
“Vim embora chorando de dor”
Para Letícia, o atendimento mais grave ocorreu no domingo, dia 30 de novembro, quando buscou a UPA com dor intensa. Ela afirma que o médico responsável não solicitou exames e apenas aplicou medicação. “O médico não quis pedir exame de sangue, não quis pedir exame de urina, não pediu nada. Me deu 8 ml de morfina e me mandou embora ainda com dor”, relatou.
Siga nosso canal no YouTube Segundo ela, até profissionais da enfermagem demonstraram preocupação com a quantidade de morfina aplicada. “As enfermeiras ficaram preocupadas achando que eu pudesse ter um infarto por causa da dosagem.”
Letícia relata que deixou o atendimento sem resposta e passou a noite sentindo dores. “Vim embora chorando de dor e passei a noite inteira sem conseguir dormir.”
Situação muda na segunda-feira
A reavaliação aconteceu apenas na segunda-feira, dia 1º de dezembro, quando Letícia retornou ao local e foi atendida por outra médica. “A médica pediu vários exames, me medicou corretamente e investigou a causa das minhas dores”, conta.
Os exames realizados na UPA identificaram artrose na coluna. Na manhã de ontem, terça-feira, dia 2, Letícia passou por consulta no AME (Ambulatório Médico de Especialidades), onde um reumatologista confirmou o diagnóstico de fibromialgia e emitiu o laudo com CID correspondente.
Nota oficial da UPA
A reportagem entrou em contato com a Santa Casa de Assis, responsável pela gestão da UPA desde janeiro de 2025, para comentar o caso. Por meio de nota, a unidade esclareceu:
- A Unidade atende seguindo a classificação de risco, com prioridade aos casos mais graves;
- A paciente foi atendida na Unidade no dia 29 de novembro de 2025, quando passou por consulta, realizou exames e recebeu medicação conforme conduta médica;
- No dia seguinte a paciente novamente procurou a UPA, passando por nova consulta e recebendo todas as medicações e realizando todos os exames prescritos pelo médico responsável;
- A Santa Casa de Assis reafirma seu compromisso com um atendimento SUS de qualidade e reforça que está trabalhando arduamente para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos em busca de uma assistência mais humanizada para os usuários da UPA
