'Queria poder dar um abraço', diz atendente de pizzaria que consolou cliente que perdeu a mãe para Covid

A atendente de uma pizzaria de Bauru (SP) que viralizou nas redes sociais ao consolar um cliente que tinha perdido a mãe para Covid-19 afirmou ao G1 que ficou surpresa com a repercussão na web.

"Ainda estou um pouco chocada com a repercussão. Eu fui abrir o Facebook da pizzaria e tinha muita gente marcando a gente, muitas mensagens. Eu sempre procurei fazer um atendimento mais próximo dos clientes. Eu chamo pelo apelido, gosto de perguntar como eles estão e essa repercussão é um sinal de que estou no caminho certo", afirma Juliana Cândido Benedicto .

O caso ganhou no fim de semana depois que a atendente conversou com o coordenador comercial Adriano Lucio de Oliveira pelo WhatsApp durante o pedido de uma pizza. Após perguntar se estava tudo bem para o cliente, Adriano desabafou que estava triste com perda da mãe, que havia morrido quatro dias antes.

Juliana, além de dizer que a pizza seria feita com capricho e muito amor, afirmou que naquele dia sairia de graça, e escreveu: "Imagino um pouco a sua dor, por mais difícil que seja, temos que confiar em Deus. E com toda a certeza hoje ela é a estrela mais linda de todo o céu, sempre te guiará para o melhor."

"Na verdade, queria mesmo era poder dar um abraço, mas como a gente não pode, pensei em falar algo que pudesse dar um pouco de conforto naquele momento", conta Juliana Candido Benedicto.

Juliana diz ainda que a pizzaria é uma realização de um sonho que a família tinha desde que se mudou para Bauru há alguns anos. Em fevereiro, o negócio completou 2 anos de funcionamento.

"Como a gente trabalha com delivery não teve tanto impacto, mas é triste ver vários comércios que tiveram que fechar, além de toda a situação da pandemia, então é muito bom a gente poder ajudar alguém com atitudes simples como uma palavra de conforto."

Conversa

Adriano decidiu pedir pizza na pizzaria que a mãe, morta por Covid-19, gostava de comer junto com o filho. Foi então que acabou desabafando sobre a dor do luto no pedido via WhatsApp

"Era só eu e minha mãe. Ela era e é ainda tudo na minha vida, foi um baque. Eu pedi pizza e eles são sempre atenciosos. Perguntam se está tudo bem e eu acabei respondendo que infelizmente não estava, que a minha mãe tinha falecido e recebi só palavras de conforto, ai comecei a chorar."

Juliana o consolou durante o atendimento e, para retribuir o carinho, Adriano decidiu fazer uma postagem nas redes sociais agradecendo. A postagem teve quase 300 compartilhamentos e mais de 200 comentários, a maioria elogiando a empatia da atendente.

"O carinho que recebi foi inesperado, pode parecer uma coisa simples, mas para mim teve um significado sem igual, porque a minha mãe era tudo na minha vida e pedir pizza era uma coisa que a gente fazia juntos, por isso me emocionei tanto."