Transformação digital: como os principais setores estão lidando com a migração ao mundo online?

A transformação digital é um processo que está revolucionando todos os aspectos da vida, desde o trabalho até o lazer. Foi a popularização da internet que deu o primeiro passo para esse movimento, no entanto, a criação dos smartphones acelerou vertiginosamente todo o processo.

É difícil imaginar algum negócio que não esteja total ou parcialmente integrado com o mundo virtual. Até mesmo serviços como uma consulta médica, por exemplo, estão adaptados para funcionar com as novas tecnologias.

Dito isso, o sucesso de qualquer business atualmente passa pela internet. As campanhas de marketing digital são cada vez mais eficazes, os meios de pagamento online são um requisito fundamental para os consumidores e a presença online é obrigatória, afinal, o pesquisar antes de comprar virou uma religião.

A seguir, conheceremos alguns setores que conseguiram migrar para o ambiente online com maestria e estão revolucionando antigos hábitos.

Diagnóstico pela tela

Muitas vezes, nos encontramos com alguma dor de garganta, um incômodo no abdomen, algo simples, que não indica nada urgente. O processo de ir ao hospital, pegar uma senha e esperar a vez, é demorado e toma várias horas do dia. Porém, a telemedicina está mudando esse cenário.

Desde a pandemia, muitos hospitais optaram por incluir as consultas online, uma forma de manter o controle do estado de saúde de pacientes com casos leves e também um facilitador para aqueles com mobilidade reduzida.

O salto no uso das teleconsultas pode ser visto em um estudo realizado pelo Centro de Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic), que apontou para um aumento na modalidade em todos os segmentos da medicina. Em 2022, 33% dos médicos entrevistados recorreram às consultas virtuais para atender aos seus pacientes. Já pelo lado dos enfermeiros, 26% afirmaram utilizar a ferramenta.

A medicina segue evoluindo em todos os campos de atuação com as novas ferramentas digitais. E processos que antes eram demorados e cansativos, agora são realizados virtualmente de forma rápida e fácil.

Resolvendo tudo em alguns cliques

Anos atrás, ir ao banco era uma árdua tarefa. Uma visita simples a uma agência era sinônimo de longas filas e muita espera. Tanto para pagar contas, quanto para falar com o gerente, era preciso ter paciência e tempo livre. Porém, a internet está solucionando esses problemas.

Os bancos foram um dos primeiros setores a vislumbrar os benefícios do mundo online. Ao levar para o ambiente digital diversos processos, as instituições bancárias conseguiram reduzir as burocracias, agilizar as tarefas e facilitar a vida dos clientes. Para pagar uma conta, por exemplo, da Sabesp, é possível escolher o meio mais conveniente, como o Pix.

Além das agências tradicionais, a internet abriu as portas para a criação de bancos digitais, como o Nubank, que tem toda a sua estrutura criada e baseada na rede. O grande trunfo desse modelo é oferecer 100% dos serviços virtualmente, desde a criação de uma conta até um empréstimo são ações realizadas através do aplicativo.

A pesquisa da Febraban de Tecnologia Bancária revelou que os canais digitais representaram 77% das transações realizadas em 2022. Esse dado ainda tem um complemento, o celular é a principal plataforma utilizada pelos clientes, já que 66% das operações foram realizadas pelos aplicativos.

Do real ao virtual com riqueza de detalhes

No universo do entretenimento digital, as novidades estão por todas as partes. A mais recente delas é a criação do gênero de iGaming, uma categoria criada para abrigar os jogos originários dos cassinos, aqueles que podem — ou não — envolver alguma aposta em dinheiro.

O desafio para as plataformas especializadas nos jogos de cassino são muitos, desde reproduzir com veracidade e idoneidade o fator aleatório que essas modalidades apresentam no mundo real, até proteger-se dos ciberataques.

O primeiro desafio, trazer a aleatoriedade, foi superado com o uso do RNG (gerador de números aleatórios). Esse software está programado para realizar cálculos matemáticos de forma constante, o resultado de cada equação representa um acontecimento na partida. É possível dizer que o RNG é a alma dos jogos de cassino no mundo online.

E pelo lado da cibersegurança, as plataformas especializadas apostam as suas fichas nas tecnologias mais vanguardistas para garantir a segurança dos seus sistemas e, especialmente, a proteção dos dados dos usuários. Ao lidar com dinheiro e informações delicadas, os hackers vêm o setor como uma mina de ouro.

Até o momento, as empresas estão vencendo. Lançando mão de firewalls potentes, criptografia avançada e softwares contra trapaceiros, os principais sites de cassino conseguem manter a segurança interna e externa em dia.

Estas três indústrias são exemplos de sucesso de transição do analógico ao digital. Ao adaptar os serviços com as ferramentas virtuais disponíveis, os setores citados conseguiram reproduzir a qualidade dos serviços oferecidos no "mundo real" no ambiente digital com maestria e, além disso, ampliaram as facilidades dos usuários.