Por Alexandre Buchianeri
Quando surgiu a idéia de escrever este artigo, fiquei em dúvida. No entanto, mudei de idéia ao abrir minha caixa postal e encontrar dezenas de mensagens não solicitadas direcionadas a mim, outras tantas vindas de usuários se queixando do aumento exponencial no volume de spam, e ainda outras vindas de administradores desesperados e revoltados solicitando informações sobre como resolver este problema.
De fato, diariamente, somos bombardeados com dezenas de mensagens eletrônicas que não solicitamos: informações sobre produtos, propagandas de sites novos espalhados pela rede, correntes da sorte, boatos diversos, etc. Todo este tráfego desnecessário, todo este “lixo” é acumulado nas caixas postais, compromete o desempenho dos servidores de correio eletrônico e da rede, além de fazer com que boa parte do nosso horário de trabalho seja destinado a limpar nossa caixa postal. Existem números espantosos com relação ao tempo gasto por profissionais todos os dias com o processamento de e-mails, a seleção de mensagens úteis dentre os tantos spams recebidos.
O termo spam, longe do mundo virtual, é, na verdade, a marca de um presunto enlatado americano ( www.spam.com ), que não tem relação com o envio de mensagens eletrônicas não solicitadas, exceto pelo fato de que, na série de filmes de comédia do Monty Python, alguns Vikings desajeitados pediam repetidas vezes o referido presunto.
No ambiente da Internet, spam é considerado um abuso e se refere ao envio de um grande volume de mensagens não solicitadas, ou seja, o envio de mensagens indiscriminadamente a vários usuários, sem que estes tenham requisitado tal informação. O conteúdo do spam pode ser: propaganda de produtos e serviços, pedido de doações para obras assistenciais, correntes da sorte, propostas de ganho de dinheiro fácil, boatos desacreditando o serviço prestado por determinada empresa, dentre outros.
A chegada do final do ano e suas tradicionais festas fizeram com que o volume de mensagens indesejadas (spam) aumentasse mais de 20%, de acordo com uma empresa que vende soluções antispam, a Brightmail.
A companhia recebeu mais de 16 bilhões de e-mails indesejados nos últimos 30 dias, um aumento de 21% no número de mensagens bloqueadas no mês anterior ao feriado de Ação de Graças, comemorado nos Estados Unidos no final de novembro.
Recomendação aos Usuários
O número de usuários na Internet cresce assustadoramente a cada minuto, sendo que muitos estão aprendendo a viver ou sobreviver nesta “aldeia global”. Assim, cabe ao administrador de rede conscientizar seus usuários sobre regras, dicas e cuidados que devem ser seguidos para melhor conviver no mundo virtual. Como agir diante do recebimento de spam, como não incentivar o surgimento de spam, ou ainda, cuidados para não se tornar um spammer, devem fazer parte deste treinamento dos usuários.
Boatos e Correntes
Verifique sempre a veracidade de uma determinada mensagem antes de repassá-la. Na dúvida, não repasse. Existem casos de funcionários demitidos por justa causa e processados por repassarem boatos.
Quando decidir repassar mensagens deste tipo, mesmo após certificar-se da veracidade da mesma, restrinja ao máximo os destinatários e pense sempre se seus amigos estariam realmente interessados em receber tal informação: cuidado para não se transformar num spammer.
A regra básica é: fuja das correntes e fique atento aos boatos!
Cuidados de higiene com seu(s) e-mail(s)
Evite se cadastrar em sites que prometem não divulgar seus dados. Evite se cadastrar em vários sites e listas de divulgação de atualizações de informação, etc. Caso sua postura pessoal seja de um internauta ávido por informações e que gosta de receber malas diretas, divulgação de sites, etc, então, uma prática recomendada e muito utilizada é manter contas de e-mail separadas para seus interesses pessoais, fora do ambiente do trabalho, isto pode não solucionar o problema, mas ajuda a minimizá-lo. Tenho amigos que dizem: “Ah! Nas minhas navegações pela rede, só uso a minha conta : ela é para os spams!”
Filtros
Alguns programas clientes de e-mail apresentam funcionalidades que permitem filtrar e-mails de spam. Novamente, tais funcionalidades não resolvem todos os problemas, mas podem driblar um pouco a questão, diminuindo o volume de junk e-mails (Spam) em sua caixa postal. Lembre-se sempre de relatar ao administrador de sua rede o recebimento de spams, ele poderá incrementar a política de defesa contra spam da rede como um todo.
Conclusão
O volume de spam na Internet tem aumentado assustadoramente, e isto tem preocupado usuários e administradores. O repúdio ao spam na rede não surge gratuitamente, mas sim graças a fatores como: a perturbação, chateação e mau humor das vítimas; o prejuízo causado com o desperdício de recursos que vão, desde o tempo gasto pelos milhões de internautas em limpar suas caixas postais todos os dias, até o tempo gasto pelos administradores, grupos de combate ao spam e grupos de segurança em tentar de alguma maneira coibir tal ato, culminando no desperdício e até degradação de desempenho de servidores e da rede.
Aos leitores que se interessam pelo tema, recomenda-se consultar os sites de entidades reconhecidas pelo combate ao spam: ORBS, MAPS, CAUCE, CAUBE, SpamCop, Abuse.net e Movimento Brasileiro de Combate ao spam.
É difícil encarar com otimismo o panorama apresentado na Internet hoje com relação ao problema de spam. Para diminuir o problema cabe a cada um colaborar: não se omitindo, não sendo conivente, reclamando, exigindo providências, se prevenindo para evitar que os spams invadam definitivamente sua caixa postal e a Internet de modo geral.
Por Alexandre Buchianeri
Administrador de Rede
